Авито
Сообщения Авито: отвечайте первым — продавайте больше
Покупатель на Авито выбирает того, кто ответил быстрее. Диалоги с объявлений приходят в единое окно — команда отвечает за минуты, а не за часы.
14 дней тарифа «Команда» — бесплатно
Авито · Диван Лофт
5 мин
на ответ — иначе уйдёт к соседу
×2
быстрее ответы с пушами
3 мин
подключение через OAuth
24/7
автоответы ночью и в выходные
Авито — маркетплейс скорости
И вот где обычно теряются продажи
Покупатель пишет четырём сразу
Люди не ждут: один и тот же вопрос уходит трём-четырём продавцам. Покупает тот, кто ответил первым, — второго уже не читают.
Приложение живёт в одном телефоне
Авито у старшего продавца в кармане. Он на обеде, на сделке, дома — и сообщения эти часы ждут, пока покупатель уходит к другому.
Вечером продажи останавливаются
Основной поток сообщений — после 18:00, когда люди листают объявления с дивана. Отвечать некому: заявка «остынет» к утру.
Диалоги тонут в объявлениях
Десятки активных объявлений — сотни диалогов в одном списке. «Актуально?» смешано с реальными заказами, важное теряется.
Ответ за минуты, а не часы
Новое сообщение с Авито — мгновенный пуш всем свободным операторам. Пока конкурент открывает приложение, ваш ответ уже у покупателя: скорость решает и сделку, и позицию объявления.
- пуши в браузер, Telegram и на почту;
- диалог без ответа пять минут уходит администратору;
- средняя скорость ответа видна по каждому оператору.
Новый диалогсейчас
Telegram · Кира М.: «Здравствуйте! А есть ли рассрочка?»
Диалог без ответа 5 минут2 мин
Назначьте оператора, клиент ждёт
Ночью работает автоответчик
«Актуально?», «торг есть?», «доставка?» — бот отвечает мгновенно в любое время и обещает перезвон утром. Покупатель услышан, а вы просыпаетесь с тёплыми заявками, а не с «прочитано вчера».
- быстрые кнопки на типовые вопросы с объявлений;
- ночной сбор контактов для перезвона;
- передача человеку утром с сохранением истории.
Один аккаунт — вся команда
Не нужно передавать телефон с Авито между менеджерами: диалоги приходят в общий инбокс и назначаются отделу продаж по кругу. Видно, кто и что ответил каждому покупателю.
- диалоги с объявлений — сразу отделу продаж;
- назначение по кругу онлайн-операторам;
- в превью диалога — название объявления: контекст без уточнений.
Новый диалог
Отдел
продажи
Оператор
онлайн
Приложение Авито или чат-центр
Что меняется, когда сообщения уходят в общее окно
| Задача | Приложение Авито | Чатва |
|---|---|---|
| Кто отвечает | владелец телефона | вся команда по кругу |
| Скорость ответа | как повезёт | минуты, с пушами |
| Ночные сообщения | до утра | автоответчик |
| Контекст объявления | искать руками | в превью диалога |
| История и контроль | в телефоне | у компании |
| Сайт и мессенджеры рядом | − | ✓ |
Подключение через OAuth
Официальный доступ к сообщениям — без пароля
- 1
Нажмите «Подключить» в кабинете
Каналы → Авито. Откроется окно входа на avito.ru.
- 2
Разрешите доступ к сообщениям
Официальный OAuth Авито: доступ только к чатам, без пароля и данных объявлений.
- 3
Назначьте диалоги продажам
Сообщения с объявлений — это самые горячие лиды. Направьте их сразу отделу продаж.
Кто выигрывает на скорости ответа
Продавцы с десятками объявлений
Сотни диалогов не тонут: фильтры по непрочитанным, теги «торг», «доставка», «бронь» — и ни одного забытого покупателя.
Комиссионки и автосалоны
Клиент сравнивает пять машин: быстрый ответ с деталями и приглашением на осмотр решает, к кому он поедет.
Услуги и мастера
«Свободны завтра?» — вечерняя заявка превращается в запись на утро, пока конкуренты спят.
Магазины с доставкой
Авито, сайт и мессенджеры в одном окне: клиент начал на Авито, продолжил в WhatsApp — история едина.
Быстрый ответ — бесплатное продвижение
Скорость ответа влияет и на сделку, и на видимость объявлений
×2
конверсия при ответе за 5 минут вместо часа
18:00+
когда пишет основной поток покупателей
4 мин
средний ответ команды с пушами
1 аккаунт
для всей команды продаж
У нас 40 объявлений, раньше за день половина сообщений отвечалась через час-два. Перевели Авито в Чатву — средний ответ стал четыре минуты, продажи выросли уже в первый месяц.
Честные тарифы
Начните бесплатно и растите вместе с потоком клиентов. Отмена в один клик, данные остаются у вас.
При оплате за год два месяца в подарок.
Старт
Проверить идею
0 ₽/ в месяц
- 1 оператор
- Виджет на сайт и Telegram
- 100 диалогов в месяц
- Быстрые ответы
Команда
Для отдела продаж и поддержки
1 490 ₽/ в месяц
- 5 операторов
- Все каналы без ограничений
- Автопилот и боты
- Уведомления в Telegram
- Аналитика и оценки
Бизнес
Сети и высокие нагрузки
4 990 ₽/ в месяц
- Безлимит операторов
- SLA и приоритетная поддержка
- API и вебхуки
- Белый лейбл без упоминания Чатвы
- Персональный менеджер
Частые вопросы про Авито для бизнеса
Подключение идёт через официальный OAuth Авито — разрешённый доступ к сообщениям. Это не автокликеры и не парсинг, за которые банят.
В инбокс приходят только сообщения с именем покупателя и названием объявления в превью. Управление объявлениями остаётся в Авито.
Настройте автоответчик: он ответит на типовые вопросы и скажет, когда выйдет оператор. Утром диалог уже тёплый, а не пропущенный.
На тарифе «Команда» — до пяти, на «Бизнесе» — без ограничений. Каждый отвечает под своим именем, видна история всех ответов.
Материалы по теме
Отвечайте покупателям первым
Три минуты на подключение — и ни один диалог не уйдёт соседнему продавцу.