«Вы чем занимаетесь?» — это не вопрос, это приглашение. Клиент не прочитал сайт — он хочет, чтобы вы сказали. И у вас одна строка на это.
Плохой ответ: «мы делаем всё». Хороший: одна фраза, за которой хочется спросить. Не кто вы — а что он получит.
Как отвечать
- 1Не про вас — про него«Мы ремонтируем телефоны за час» — не «мы сервисный центр».
- 2Одна строкаЕсли длиннее — он не дочитает.
- 3Со следующим шагом«Скажите модель — скажу цену и срок» — диалог живёт.
«Мы ремонтируем телефоны за час с гарантией. Скажите модель — скажу цену и ближайшее окно.»Как ломается
- Ссылка на сайт — вы только что ответили «сам посмотри».
- Длинно про историю — он не спрашивал.
- «Всё подряд» — значит, ничего конкретно.
Мы перестали рассказывать о себе. Мы начали отвечать на вопрос. Продажи выросли.
Что смотреть
- Сколько «чем занимаетесь» закрывается диалогом дальше.
- Сколько уходит после ответа — цель: мало.
- Сколько спрашивают цену сразу после — значит, ответили правильно.
Разбор: один «чем вы занимаетесь?»
Клиент спросил. Слабо: «мы сервисный центр, делаем всё». Сильно: «ремонтируем телефоны за час с гарантией. Скажите модель — скажу цену и окно». Первое — про вас. Второе — про него. Клиент не спрашивал историю — он спрашивал, что он получит.
День с этим вопросом
Утро: три «чем занимаетесь» — три однострочных ответа, три диалога дальше. День: ни одного «посмотрю сайт». Вечер: две заявки. Вопрос «чем занимаетесь» — это не любопытство, это открытая дверь. Пройдите через неё.
Как внедрить
- 1Напишите однострочникЧто клиент получит — не кто вы.
- 2Добавьте шаг«Скажите X — скажу Y» — диалог живёт.
- 3Проверьте вслухХочется спросить дальше? Если нет — переписывайте.
Что смотреть
- Сколько «чем занимаетесь» закрывается диалогом дальше.
- Сколько уходит после ответа — цель: мало.
- Сколько спрашивают цену сразу после — значит, ответили правильно.
«Чем вы занимаетесь» — это не вопрос про вас, это про них. Ответьте так, чтобы они захотели спросить дальше. Это и есть весь ответ.
Чек-лист первого ответа
- Одна строка — не абзац.
- Про него, не про вас.
- Со следующим шагом — всегда.
- Вслух прочитано — зовёт?
«Чем вы занимаетесь» — это не вопрос про вас, это про них. Ответьте так, чтобы они захотели спросить дальше. Это и есть весь ответ.
Неделя с этим вопросом
Пн: однострочник написан и проверен вслух. Ср: три «чем занимаетесь» — три диалога дальше. Пт: две заявки. Вопрос «чем занимаетесь» — это не любопытство, это открытая дверь. Пройдите через неё.
Частые вопросы
- «А если мы делаем много?» — тогда одна главная строка, остальное потом. Не «всё».
- «А если клиент не читает?» — он и не будет. Одна строка — это максимум.
- «А если это звучит слишком просто?» — просто и надо. Сложное — после.
И держите в голове: «чем вы занимаетесь» — это не вопрос про вас, это про них. Ответьте так, чтобы они захотели спросить дальше.
С чего начать сегодня
Напишите однострочник: что клиент получит, в одну строку. Прочитайте вслух — хочется спросить дальше? Если да — готово. Положите в шаблоны и в приветствие виджета.
И держите в голове: «чем вы занимаетесь» — это не вопрос про вас, это про них. Ответьте так, чтобы они захотели спросить дальше. Это и есть весь ответ.
И напоследок: «чем вы занимаетесь» — это не вопрос про вас, это про них. Ответьте так, чтобы они захотели спросить дальше. Это и есть весь ответ.
И напоследок: «чем вы занимаетесь» — это не вопрос про вас, это про них. Ответьте так, чтобы они захотели спросить дальше. Это и есть весь ответ.
Начните сегодня: напишите однострочник и прочитайте вслух. Хочется спросить дальше? Если да — готово. Положите в шаблоны и в приветствие виджета. Это одна строка, которая работает весь день.
И держите в голове: «чем вы занимаетесь» — это не вопрос про вас, это про них. Ответьте так, чтобы они захотели спросить дальше. Это и есть весь ответ.
И держите в голове: «чем вы занимаетесь» — это не вопрос про вас, это про них. Ответьте так, чтобы они захотели спросить дальше. Это и есть весь ответ.
Первый ответ в ЧатвеШаблоны, которые продают