amoCRM
Интеграция с amoCRM: каждый диалог — сделка с историей
Клиент написал в любой канал — в amoCRM создаётся сделка с контактом и полной перепиской. Менеджер работает в привычной CRM, клиент — в привычном мессенджере.
14 дней тарифа «Команда» — бесплатно
Кира Мещерякова
Лид · amoCRM · 2 мин назад
Переписка прикреплена
Ответственный: Анна С. · назначена автоматически
2 мин
от сообщения до сделки
5 событий
идут в amoCRM автоматически
100%
переписки в карточке
0 ручной
работы с лидами
amoCRM ведёт сделки. Чатва ведёт разговоры
У amoCRM сильная воронка: этапы, задачи, автоматика. Но сам разговор с клиентом живёт в мессенджерах — и попадает в CRM обрывками или не попадает вовсе. Связка с Чатвой делит работу честно: Чатва принимает и доставляет диалоги, amoCRM ведёт сделку — и у них общая история.
- диалоги из всех каналов — сразу сделки и контакты в amoCRM;
- менеджер отвечает из быстрого окна Чатвы, а не из CRM;
- Digital-воронка получает события: ответ, закрытие, оценка;
- ни одной ручной переписки из чата в CRM.
Что происходит в amoCRM автоматически
Связка на вебхуках — настраивается в кабинете, без программиста
| Событие в Чатве | Действие в amoCRM |
|---|---|
| Новый диалог из любого канала | Создаётся сделка с именем клиента, каналом и первым сообщением |
| Клиент оставил телефон или почту | Контакт дополняется и связывается со сделкой |
| Диалог назначен оператору | В сделке меняется ответственный |
| Диалог закрыт | Сделка переходит на нужный этап воронки |
| Клиент поставил оценку | Оценка и комментарий падают в примечание сделки |
Все каналы клиента — в одной сделке
Клиент написал сначала с сайта, потом в Telegram, а позвонить попросил в WhatsApp — для менеджера это один диалог, а для amoCRM — одна сделка с полной историей касаний.
- сайт, Telegram, WhatsApp, VK, MAX и Авито в одном инбоксе;
- контакт склеивается по телефону и почте — без дублей сделок;
- канал первого касания сохраняется для сквозной аналитики.
Инбокс Чатвы
Кира М. · Telegram
А есть ли рассрочка?
Пабло К. · Сайт
Доставка в СПб?
Инна Б. · VK
Запись на субботу
Быстрый ответ = выигранная сделка
Конверсия лида падает в десять раз, если ответить через час вместо пяти минут. Пуши Чатвы приходят мгновенно — менеджер отвечает, пока клиент ещё смотрит в экран.
- уведомления в браузер, Telegram и на почту;
- диалог без ответа пять минут — сигнал руководителю;
- время первого ответа видно по каждому менеджеру.
Новый диалогсейчас
Telegram · Кира М.: «Здравствуйте! А есть ли рассрочка?»
Диалог без ответа 5 минут2 мин
Назначьте оператора, клиент ждёт
События для Digital-воронки
Закрытие диалога, назначение ответственного, оценка клиента — всё это события, на которые Digital-воронка может реагировать: ставить задачи, двигать сделку, запускать сценарии.
- вебхуки: message:new, conversation:new, conversation:update;
- подпись и ретраи — события не теряются;
- своя логика через открытый REST API и OpenAPI.
Диалог
любой канал
Вебхук
conversation:new
amoCRM
сделка + контакт
Настройка связки
Базовый сценарий — на вебхуках, сложный — на REST API
- 1
Включите API в Чатве
На тарифе «Бизнес» в настройках создаётся ключ API — он подписывает все запросы и вебхуки.
- 2
Создайте вебхук
Укажите URL вашего обработчика и события: новый диалог, контакт, закрытие, оценка. Чатва будет слать туда POST с JSON.
- 3
Свяжите с amoCRM
Через коннектор (Albato, ApiX-Drive) или своим скриптом: вебхук Чатвы → создание сделки и контакта по API amoCRM.
- 4
Проверьте тестом
Напишите себе с сайта — сделка с перепиской появится в воронке в течение пары минут.
Для каких отделов продаж это работает
Отдел с воронкой и KPI
Все входящие становятся сделками — воронка наконец честная. Видно, где сделки замирают и кто из менеджеров тянет ответ.
Интернет-магазин
«Сколько стоит?» из пяти каналов — сразу сделка с товарным контекстом. Менеджеры берут следующую из очереди, ничего не внося руками.
Застройщики и недвижимость
Длинный цикл: все касания с клиентом в карточке за месяцы. Смена менеджера не ломает продажу — история при ней.
Услуги и клиники
Запись из чата — сделка с датой и врачом. Напоминание уходит клиенту в его мессенджер из той же связки.
Три пути подключения
От «за вечер без программиста» до полностью своей логики
Коннекторы без кода
Albato, ApiX-Drive и подобные: выбираете события Чатвы и действия в amoCRM мышкой. Базовая связка за вечер, без разработчика.
Свой скрипт
Ваш backend принимает вебхуки Чатвы и ходит в API amoCRM. Полный контроль: обогащение полей, свои стадии, любая логика.
Интегратор
Нет своего разработчика — напишите нам: подскажем проверенных интеграторов amoCRM и передадим им схему обмена.
Воронка, которой можно верить
Что меняется, когда каждый диалог становится сделкой
0 ручного
ввода лидов и контактов
2 мин
от сообщения до карточки сделки
100%
переписки прикреплено к сделкам
6 каналов
в одной сделке с общей историей
Раньше лиды из WhatsApp вносили в amo вручную — половина терялась. Теперь сделка создаётся сама, а менеджер просто берёт следующую из очереди.
Честные тарифы
Начните бесплатно и растите вместе с потоком клиентов. Отмена в один клик, данные остаются у вас.
При оплате за год два месяца в подарок.
Старт
Проверить идею
0 ₽/ в месяц
- 1 оператор
- Виджет на сайт и Telegram
- 100 диалогов в месяц
- Быстрые ответы
Команда
Для отдела продаж и поддержки
1 490 ₽/ в месяц
- 5 операторов
- Все каналы без ограничений
- Автопилот и боты
- Уведомления в Telegram
- Аналитика и оценки
Бизнес
Сети и высокие нагрузки
4 990 ₽/ в месяц
- Безлимит операторов
- SLA и приоритетная поддержка
- API и вебхуки
- Белый лейбл без упоминания Чатвы
- Персональный менеджер
Частые вопросы про интеграцию с amoCRM
Связка работает через открытый REST API и вебхуки обеих систем — это стандартный способ интеграции, который поддерживает и amoCRM.
Нет: типовая настройка сначала ищет контакт по телефону или почте и дописывает в существующую сделку, а не создаёт новую.
Для базового сценария достаточно коннекторов без кода (Albato, ApiX-Drive). Для нестандартной логики подключите разработчика — документация по API открыта.
Ответы удобнее писать в Чатве — она доставит их в канал клиента с прочтением и историей. В amoCRM при этом остаётся вся переписка.
API и вебхуки доступны на тарифе «Бизнес». Тариф amoCRM подойдёт любой, где есть API.
Материалы по теме
Соедините чаты и воронку
Первая сделка из чата появится в amoCRM уже сегодня.