WhatsApp-чат на сайте, который дожимает заявку
Кнопка WhatsApp уводит посетителя с сайта — виджет Чатвы начинает диалог прямо на странице, а продолжить его можно в любимом мессенджере.
14 дней тарифа «Команда» — бесплатно
WhatsApp Business
80%+
сообщений в WhatsApp прочитываются
1 клик
от вопроса до диалога
10 мин
подключение номера
24/7
автоответы вне рабочего времени
Клиенты в WhatsApp есть. Системы — нет
Что обычно происходит с бизнес-WhatsApp без чат-центра
Один «рабочий телефон» на всех
Он лежит в офисе, его все теряют, а вечером заявки остаются непрочитанными до утра. Уволился сотрудник — история переписки ушла с ним.
Кнопка wa.me уводит людей с сайта
Посетитель нажимает «написать в WhatsApp» — и проваливается в мессенджер с чатами и статусами. Назад на сайт он уже не возвращается.
Менеджеры пишут с личных номеров
Клиент видит чужой номер, компания не видит переписку вообще, а база клиентов расползается по телефонам сотрудников.
Невозможно измерить качество
Сколько диалогов было? Кто ответил и как быстро? Клиент доволен? В личном WhatsApp этого не узнать никак.
Кнопка — это выход. Виджет — это продолжение
Классическая кнопка «написать в WhatsApp» — это дверь с сайта наружу. Виджет Чатвы работает наоборот: диалог начинается прямо на странице, где человек уже заинтересован. А если клиенту привычнее — переписка продолжается в WhatsApp, но остаётся в вашем едином окне.
- посетитель не покидает страницу в момент максимального интереса;
- виджет сам собирает контакт — вы можете ответить, даже если человек ушёл;
- диалог из виджета и из WhatsApp склеивается в одну историю;
- команда отвечает из браузера, а не с одного телефона.
Одно окно: сайт, WhatsApp и остальные каналы
Сообщение из WhatsApp приходит в тот же инбокс, что и чат с сайта, Telegram и VK. Оператор не переключается между приложениями и видит всю историю клиента вместе.
- единый инбокс с фильтрами и назначением на операторов;
- контакт склеивается по телефону из любого канала;
- теги, заметки и передача диалога коллеге в один клик.
Инбокс Чатвы
Кира М. · Telegram
А есть ли рассрочка?
Пабло К. · Сайт
Доставка в СПб?
Инна Б. · VK
Запись на субботу
Ночные заявки отвечаются сами
По вечерам WhatsApp пишут чаще всего. Автоответчик мгновенно отвечает на типовые вопросы, собирает контакт и обещает ответ утром — заявка тёплая, а не «прочитано вчера».
- быстрые кнопки: цены, доставка, режим работы;
- ночной сбор контактов для перезвона;
- передача человеку по слову или сразу.
Команда на одном номере — под контролем
Пять операторов работают с одним бизнес-номером: диалоги назначаются по отделам, видно, кто и когда ответил. После закрытия клиент ставит оценку — вы видите качество по каждому.
- личные номера менеджеров больше не нужны;
- скорость первого ответа по каждому оператору;
- оценки 1–5 с комментариями клиентов.
Оцените работу поддержки
«Ответили за минуту, спасибо!»
Подключение WhatsApp Business
Через официального провайдера — номер остаётся вашим
- 1
Укажите номер WhatsApp Business
Нужен номер, не занятый в обычном WhatsApp. Подойдёт городской или мобильный.
- 2
Подтвердите кодом из SMS
Как при обычной регистрации WhatsApp — приходит код, вводите его в кабинете Чатвы.
- 3
Принимайте сообщения
Сообщения клиентов появляются в едином окне. Ответы уходят с вашего бизнес-номера.
WhatsApp для бизнеса: кнопка, личный номер или чат-центр
Что меняется на каждом этапе роста
| Задача | Кнопка wa.me | Личный WhatsApp | Чатва |
|---|---|---|---|
| Клиент пишет с сайта | уходит с сайта | ✓ | остаётся на сайте |
| Команда на одном номере | − | один телефон | ✓ |
| Ответы ночью | − | − | автоответчик |
| История и контроль | − | у сотрудника | у компании |
| Оценки и статистика | − | − | ✓ |
Кому WhatsApp приносит продажи
Цветы и доставка
Заказ за 3 сообщения: адрес, время, фото букета. Быстрые кнопки отвечают на «сколько стоит доставка» без флориста.
Автосервис
Клиент присылает фото поломки прямо в чат — мастер оценивает объём и зовёт на диагностику. Напоминание о записи приходит накануне.
Клиники и запись
Пациент пишет «на завтра есть окно?» — бот предлагает время, администратор подтверждает. Контроль качества по оценкам пациентов.
Продажи из Instagram
Директ ведёт в WhatsApp — диалоги не тонут: теги «из рекламы», «теплый», «возврат» и назначение продавцу.
WhatsApp — самый читаемый канал
Поэтому заявки из него дожимать проще всего
80%+
сообщений прочитываются в первый час
×2
быстрее ответ команды из одного окна
10 мин
подключение бизнес-номера
5 мест
для операторов на тарифе «Команда»
У нас доставка цветов, половина клиентов — в WhatsApp. Раньше был один рабочий телефон, который все теряли. Теперь три флориста отвечают из браузера, а я вижу все диалоги.
Честные тарифы
Начните бесплатно и растите вместе с потоком клиентов. Отмена в один клик, данные остаются у вас.
При оплате за год два месяца в подарок.
Старт
Проверить идею
0 ₽/ в месяц
- 1 оператор
- Виджет на сайт и Telegram
- 100 диалогов в месяц
- Быстрые ответы
Команда
Для отдела продаж и поддержки
1 490 ₽/ в месяц
- 5 операторов
- Все каналы без ограничений
- Автопилот и боты
- Уведомления в Telegram
- Аналитика и оценки
Бизнес
Сети и высокие нагрузки
4 990 ₽/ в месяц
- Безлимит операторов
- SLA и приоритетная поддержка
- API и вебхуки
- Белый лейбл без упоминания Чатвы
- Персональный менеджер
Частые вопросы про WhatsApp на сайте
Да, понадобится номер, не привязанный к личному WhatsApp. Подойдёт запасная SIM или виртуальный номер. Ваш личный WhatsApp останется нетронутым.
Кнопка wa.me уводит посетителя с сайта в приложение, а виджет начинает диалог на странице. Плюс все сообщения видны команде в едином окне, а не в одном телефоне.
Подключение идёт через официальный механизм WhatsApp Business Platform. Это не «серые» шлюзы, за которые банят.
На тарифе «Команда» — до пяти, на «Бизнесе» — без ограничений. Каждый видит свои диалоги, руководитель — все.
Нет, Чатва — про входящие диалоги и поддержку, а не про массовые рассылки. Это позволяет не нарушать правила WhatsApp и не рисковать номером.
Материалы по теме
Подключите WhatsApp к единому окну
Десять минут — и рабочий телефон больше не «уходит домой» вместе с менеджером.