Команда и отделы
Обновлено 7 сентября 2026 г.
На этой странице
Чатва растёт вместе с командой: от одного человека до отделов продаж и поддержки. Разберём роли, отделы и правила распределения диалогов.
Новый диалог
Отдел
продажи
Оператор
онлайн
Роли
| Возможность | Владелец | Администратор | Оператор |
|---|---|---|---|
| Все диалоги группы | ✓ | ✓ | — |
| Назначение и отделы | ✓ | ✓ | — |
| Настройки и каналы | ✓ | ✓ | — |
| Тариф и оплата | ✓ | — | — |
| Свои диалоги и отдел | ✓ | ✓ | ✓ |
Отделы
Отделы распределяют диалоги: продажи берут заказы, поддержка решает вопросы. В инбоксе есть фильтр «Мой отдел», а диалог можно перевести в другой отдел в один клик — с сохранением всей истории.
Приглашения
Коллеги приглашаются по почте: каждый получает свою роль и видит только то, что нужно. Лимит зависит от тарифа: на «Старте» приглашения недоступны, «Команда» даёт пять мест, «Бизнес» не ограничивает.
- Автоназначение — новые диалоги по кругу уходят онлайн-операторам.
- Статус «в сети» определяется автоматически по активности в кабинете.
- Оператор видит свои диалоги и диалоги своего отдела; владелец и администратор — все.