Telegram
Обновлено 11 октября 2026 г.
На этой странице
Личный профиль принимает сообщения вашего аккаунта. Чат-бот — отдельная точка входа для клиентов с собственным именем и ссылкой. Выберите вариант до ввода данных.
Перед подключением
- Для личного профиля: телефон с действующим Telegram и облачный пароль, если он включён.
- Для бота: доступ к @BotFather и токен нужного бота.
Откройте нужную группу в Чатве → «Каналы» → карточку канала → «Подключить». При первом подключении пройдите подсказки кнопкой «Далее». В мобильном приложении тот же мастер доступен в онбординге и разделе «Каналы».
Выберите способ подключения
Личный профиль
Откройте Telegram на телефоне и проверьте выбранный аккаунт в «Настройках». Если включена дополнительная защита, понадобится пароль из «Настройки» → «Конфиденциальность» → «Двухэтапная аутентификация» / «Облачный пароль». Код входа может прийти в служебный чат Telegram на уже подключённом устройстве. Вход и двухэтапная защита.
Выберите «Личный профиль»
В карточке Telegram выберите этот режим. Для рабочего инбокса используйте аккаунт, переписку которого можно показывать команде.
Введите номер и нажмите «Отправить код»
Укажите номер с кодом страны. Проверьте, что подключаете именно нужный аккаунт.
Введите полученный код → «Далее»
Проверьте служебный чат Telegram и доступный способ доставки кода. Код входа не нужно пересылать в поддержку.
Подтвердите облачный пароль, если появился запрос
Это отдельный пароль двухфакторной защиты Telegram, а не PIN-код телефона. После входа аккаунт появится среди подключённых.
Чат-бот
Сначала получите токен бота в Telegram, затем вставьте его в Чатву. Если бот уже создан, используйте команду /token в BotFather.
Создайте бота в BotFather
Откройте именно @BotFather
Перейдите по прямой ссылке на BotFather, нажмите Start Bot / «Запустить» и откройте чат в Telegram. Проверьте имя @BotFather и отметку верификации.
Публичная карточка настоящего BotFather: кнопка Start Bot открывает Telegram.
Источник: Telegram · @BotFather ↗Отправьте /newbot и задайте два имени
В чате BotFather отправьте /newbot. Сначала укажите название для клиентов, затем свободный username латиницей, заканчивающийся на bot. Это разные поля: например, название «Поддержка магазина» и username shop_support_bot. Требования Telegram.
Скопируйте токен из ответа BotFather
В ответе BotFather найдите строку токена для HTTP API и скопируйте её полностью. Для уже созданного бота отправьте /token и выберите своего бота. Справка о токене.
Схема · Схема последовательности команд, не скриншот переписки. Имена приведены для примера.
Источник: Telegram · BotFather commands ↗Вставьте токен в Чатву
Вернитесь в Чатву → Telegram → «Чат-бот». Вставьте весь токен из BotFather в «Токен бота» и нажмите «Подключить». В веб-форме можно также заполнить первый ответ бота.
После подключения откройте ссылку своего бота с другого аккаунта Telegram, нажмите «Запустить» и напишите ему. Для обычного личного диалога пользователь должен первым обратиться к боту. Как начать диалог.
Управление ботом
В @BotFather команда /mybots открывает список ваших ботов. Выберите нужного для изменения имени, описания и управления токеном. После замены токена обновите подключение в Чатве.
Проверьте входящее сообщение и ответ
Напишите с другого аккаунта
Отправьте подключённому аккаунту или боту сообщение «Проверка подключения». Используйте другой аккаунт, чтобы проверить именно входящее обращение клиента.
Найдите диалог в Чатве
Откройте «Инбокс» нужной группы, проверьте канал и отправителя. Если установлен фильтр по оператору или статусу, временно переключитесь на все диалоги.
Ответьте из инбокса
Отправьте «Сообщение получили» и убедитесь на стороне клиента, что ответ пришёл от нужного номера, бота или страницы. Отметка подключения сама по себе не проверяет доставку в обе стороны.
Если не получилось
| Что произошло | Что проверить |
|---|---|
| Код не подошёл или устарел | Проверьте номер и используйте последний код. Если сессия входа завершилась, начните подключение снова. |
| Запрашивается пароль | Введите облачный пароль Telegram. Восстановление выполняется в самом Telegram. |
| Токен бота не принимается | Уберите пробелы, убедитесь, что это токен выбранного бота. Если ключ перевыпущен в BotFather, сохраните новый. |
| Бот подключён, но не отвечает | Сначала начните диалог с ботом. Проверьте, что другой сервис не использует тот же токен. |