Документация: Telegram
Telegram
Обновлено 7 сентября 2026 г.
Telegram подключается через официального бота — это разрешённый Telegram способ принимать сообщения для бизнеса. Клиент пишет вашему фирменному боту, а команда отвечает из кабинета Чатвы.
Ваша компания · бот
Что подготовить
- Аккаунт Telegram — личного достаточно, бот создаётся бесплатно.
- Три минуты времени. Карта и оплата не нужны.
- Права владельца или администратора компании в Чатве.
Подключение по шагам
- 1
Откройте @BotFather
В Telegram найдите @BotFather — официальный бот для создания ботов. Ссылка внизу страницы откроет его сразу.
- 2
Создайте бота командой /newbot
BotFather спросит название — его увидят клиенты, например «Поддержка Гараж 22».
- 3
Придумайте username
Обязательно заканчивается на «bot»: например, garage22_support_bot. Если занят — BotFather попросит другой.
- 4
Скопируйте токен
BotFather пришлёт токен вида 123456:ABC-DEF1234ghIkl-zyx57W2v1u123ew11. Это ключ от бота — храните как пароль.
- 5
Вставьте токен в Чатву
Кабинет → Каналы → Telegram → вставьте токен в поле «Токен бота» → «Подключить». Проверка связи занимает пару секунд.
- 6
Напишите боту для проверки
Найдите своего бота по username и отправьте любое сообщение — оно сразу появится в инбоксе Чатвы. Ответ из кабинета придёт клиенту от имени бота.
Полезные команды BotFather
| Команда | Что делает |
|---|---|
| /newbot | Создать нового бота |
| /setuserpic | Загрузить аватар бота — клиент видит ваш бренд |
| /setdescription | Текст «Что умеет этот бот» над чатом |
| /setcommands | Кнопка меню у клиентов: «Цены», «Доставка», «Человек» |
| /revoke | Отозвать токен, если он утёк |
Один бот = одна компания в Чатве. Если тот же токен подключён к другому сервису, сообщения будут «разрываться» между ними. Отвяжите бота от старых интеграций через /revoke у @BotFather.