Электронная почта
Обновлено 11 октября 2026 г.
На этой странице
Если хотите и получать письма, и отвечать из Чатвы, подключите ящик через Яндекс, Mail.ru или свой IMAP. Пересылка — отдельный режим только для приёма входящих писем.
Перед подключением
- Доступ к почтовому ящику и его настройкам безопасности.
- Для Яндекса и Mail.ru — отдельный пароль приложения. Для своего сервера — адрес IMAP, логин и пароль.
- Внешний адрес для тестового письма: не отправляйте проверку из подключаемого ящика самому себе.
Откройте нужную группу в Чатве → «Каналы» → карточку канала → «Подключить». При первом подключении пройдите подсказки кнопкой «Далее». В мобильном приложении тот же мастер доступен в онбординге и разделе «Каналы».
Выберите способ
Яндекс: где включить IMAP и взять пароль
Откройте настройки почтовых программ
Войдите в нужный ящик и откройте «Почтовые программы». Разрешите доступ по IMAP и включите «Пароли приложений и OAuth-токены», затем сохраните изменения.
Создайте отдельный пароль для Чатвы
Откройте «Пароли приложений» Яндекс ID. Путь вручную: «Безопасность» → «Доступ к вашим данным» → «Пароли приложений». Выберите тип «Почта», задайте название «Чатва» и нажмите «Далее».
Скопируйте пароль из появившегося окна
Вставьте его в поле пароля подключения Яндекса в Чатве. Повторно посмотреть пароль нельзя: если окно закрыто, создайте новый. Инструкция Яндекс ID.
Яндекс использует imap.yandex.ru:993 для приёма и smtp.yandex.ru:465 для отправки, с защищённым соединением. В режиме «Яндекс» Чатва подставляет серверы сама. Параметры и проверка настроек.
Mail.ru: телефон, доступ и пароль приложения
Проверьте привязанный телефон
В контактах Mail ID должен быть добавлен телефон: он нужен для создания пароля внешнего приложения.
Разрешите IMAP и SMTP
В Почте откройте «Настройки» → «Все настройки» → «Безопасность» → «Внешние сервисы». Проверьте, что доступ к почте по IMAP, POP и SMTP включён.
Создайте пароль и выберите права
В «Паролях для внешних приложений» нажмите «Создать», укажите «Чатва» и продолжите. Выберите «Полный доступ к Почте»: нужны и получение, и отправка. Инструкция Mail.
Скопируйте выданный пароль
Используйте его в Чатве вместо обычного пароля ящика. Если потеряли пароль, создайте новый. Официальная инструкция с видео.
Иллюстрация · Официальная иллюстрация Mail показывает выбор прав. Для приёма и ответов выберите «Полный доступ к Почте»; доступ только к чтению не разрешает отправку.
Источник: Блог Mail: пароли для приложений ↗Серверы Mail.ru: imap.mail.ru:993 и smtp.mail.ru:465, с SSL/TLS. Справка Mail. Если вход заблокирован, проверьте настройки доступа внешних сервисов.
Подключение Яндекса, Mail.ru или IMAP
Разрешите почтовые программы у провайдера
Включите IMAP, если он выключен. Создайте пароль приложения для Чатвы по официальной инструкции провайдера. Основной пароль аккаунта может не подходить.
Выберите провайдера в Чатве
Выберите «Яндекс», «Mail.ru» или «Свой IMAP». Укажите адрес ящика и логин; обычно логин совпадает с полным адресом.
Введите пароль приложения
Для своего IMAP дополнительно укажите сервер и порт (обычно 993). Не вставляйте пароль с пробелами, появившимися при копировании.
Нажмите «Далее» → «Подключить»
Чатва проверит вход в ящик перед сохранением. Если проверка не прошла, исправьте логин, пароль или доступ к IMAP и повторите.
Пересылка: только входящие
Выберите «Пересылка» и укажите адрес ящика
Нажмите «Далее» — Чатва покажет индивидуальный адрес приёма писем для группы.
Скопируйте адрес и сохраните канал
Адрес имеет вид inbox-xxxxxxxx@in.chatva.app. Копируйте его из формы, не составляйте вручную. Нажмите «Подключить» до отправки проверочного письма провайдером.
Настройте пересылку у почтового провайдера
В настройках ящика создайте правило пересылки на скопированный адрес. Если провайдер требует подтверждение, найдите его письмо в инбоксе Чатвы и выполните инструкцию.
Отправьте тестовое письмо с другого ящика
Напишите на обычный адрес поддержки и убедитесь, что текст появился в Чатве. Для ответов клиентам смените способ подключения на Яндекс, Mail.ru или IMAP.
Gmail: что нажать для пересылки в Чатву
1. Откройте настройки Gmail на компьютере
В Gmail нажмите шестерёнку → «Все настройки» → «Пересылка и POP/IMAP» (или «Пересылка»). Нажмите «Добавить адрес пересылки».
Вкладка пересылки и кнопка добавления адреса Gmail. Кадр официальной инструкции Google; интерфейс на английском, адрес на изображении — пример Google.
Источник: Справка Gmail: автоматическая пересылка ↗2. Укажите адрес Чатвы и подтвердите его
Вставьте адрес приёма из Чатвы → «Далее» → «Продолжить» → «ОК». Найдите письмо Gmail в инбоксе Чатвы и откройте ссылку подтверждения.
Окно Gmail, в которое нужно вставить адрес приёма Чатвы. Кадр официальной инструкции Google; интерфейс на английском, адрес на изображении — пример Google.
Источник: Справка Gmail: автоматическая пересылка ↗3. Включите пересылку после подтверждения
Обновите настройки Gmail, выберите пересылку копии на добавленный адрес, оставьте копию во входящих Gmail и сохраните изменения внизу страницы. Полная инструкция Google.
После подтверждения нужно включить пересылку в настройках Gmail. Кадр официальной инструкции Google; интерфейс на английском, адрес на изображении — пример Google.
Источник: Справка Gmail: автоматическая пересылка ↗Для выборочной пересылки настройте фильтр по инструкции Google; письма из спама автоматически не пересылаются.
Проверка входящих и исходящих
Напишите с внешнего ящика
Отправьте письмо с текстом «Проверка почты» на подключённый адрес. IMAP проверяется примерно раз в минуту, поэтому письмо может появиться не сразу.
Проверьте отправителя и текст в инбоксе
При первом IMAP-подключении могут загрузиться непрочитанные письма. Тестируйте отдельным новым письмом, чтобы не спутать его с прежним.
Для IMAP отправьте ответ
Ответьте из Чатвы и проверьте получение во внешнем ящике, включая папку «Спам». Режим пересылки этот шаг не поддерживает.
Как обрабатываются письма
Ответы IMAP-канала отправляются с подключённого ящика через его почтовый сервер. Переписка в Чатве объединяется по адресу отправителя, а не по отдельной теме письма. Сейчас в канал передаётся текст письма: импорт почтовых вложений и сохранение полной почтовой цепочки не поддерживаются.
Если не получилось
| Что произошло | Что проверить |
|---|---|
| Не удалось войти в ящик | Проверьте полный логин, пароль приложения и разрешение IMAP. Для своего сервера проверьте имя и порт. |
| Письмо пока не появилось | Подождите очередной проверки IMAP; проверьте папку входящих у провайдера и фильтры инбокса Чатвы. |
| Письма приходят, ответ не уходит | Убедитесь, что выбран IMAP, а не пересылка. Проверьте разрешение SMTP и совместимость своего сервера с указанной выше схемой. |
| После смены пароля требуется вход | Выпустите новый пароль приложения и обновите данные подключения в Чатве. |