Документация: Facebook
Обновлено 7 сентября 2026 г.
Сообщения вашей страницы Facebook приходят в общий инбокс: команда отвечает из кабинета, а клиент получает ответ в Messenger от имени страницы.
Facebook · Messenger
Что подготовить
- Страница Facebook, где вы администратор.
- Приложение в Meta for Developers с продуктом Messenger и правом pages_messaging.
- Пять минут времени и права владельца или администратора в Чатве.
Подключение по шагам
- 1
Откройте Каналы → Facebook
В кабинете Чатвы: Каналы, карточка Facebook → «Подключить».
- 2
Введите ID страницы и токен
ID страницы — в её разделе «Информация». Токен — в приложении Meta: Messenger → Настройки → Маркеры доступа.
- 3
Скопируйте webhook из формы
В Meta for Developers: Webhooks → выберите страницу → укажите URL из формы и ваш Verify token, подпишитесь на поле messages.
- 4
Сохраните
Чатва проверит страницу и активирует канал. Подпись событий проверяется по App Secret автоматически.
- 5
Проверьте приём
Напишите странице в Messenger — диалог появится в инбоксе, ответ уйдёт от имени страницы.
Что синхронизируется
| Данные | Попадают в инбокс |
|---|---|
| Личные сообщения страницы (Messenger) | ✓ |
| Комментарии к публикациям | − |
| Отзывы и упоминания | − |
Ответ возможен в течение 24 часов после сообщения клиента — это правило платформы Messenger. Отвечайте быстро, и окно не закроется.